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Preguntas Más Frecuentes
 

Preguntas Frecuentes sobre el Nuevo Procedimiento para Solicitar Visa de No Inmigrante para los EUA a partir del 10 de enero de 2011

¿Cuál es el nuevo procedimiento para solicitar una visa de no inmigrante para ir a los Estados Unidos?

Antes de que el solicitante pueda agendar una cita, necesita llenar la forma DS-160 en línea y realizar el pago para el trámite de su solicitid de visa.  Si el solicitante prefiere realizar el pago en Banamex o Scotiabank, cada solicitante imprimirá la ficha de depósito con la cantidad correcta y el número de recibo.  El pago de visa también puede realizarse con tarjeta de crédito en nuestro sitio web o por teléfono.  Nuestro sitio web para concertar citas estará disponible próximamente.

Ya sea que se agende una cita por medio de nuestro sitio web o de nuestro centro telefónico, se le pedirá al solicitante el número del código de barras de la forma DS-160 de visa de no inmigrante y el número del recibo de pago antes de concertar la cita para que asista al Centro de Servicio para Solicitantes de Visa (ASC, por sus siglas en inglés), así como para agendar la cita en el Consulado, en caso de que ésta se requiera.

Durante el proceso de agendar una cita, el solicitante podrá elegir la oficina de DHL más conveniente para recoger su visa.

¿Cuál es la diferencia entre el Centro de Servicio al Solicitante (ASC) y el centro de atención telefónica?

El ASC es una agencia contratada por el gobierno de los Estados Unidos para recolectar los datos biométricos de los solicitantes de visa antes de que se presenten en el Consulado.  El centro de atención telefónica provee otros servicios, tales como agendar una cita, contestar preguntas, recolectar otra información y asistir a los solicitantes en elegir la oficina de DHL para recoger su visa y pasaporte.

¿Como se llevará a cabo el nuevo proceso?

  • Antes de agendar una cita en línea o de contactar nuestro centro de atención telefónica, los solicitantes necesitan descargar por internet la ficha de depósito para el trámite de visa y cubrir el monto del mismo en Banamex o Scotiabank. También pueden realizar el pago en línea o por teléfono con tarjeta de crédito.
  • Los solicitantes deberán proporcionar el número del recibo de pago así como el número de confirmación del código de barras de la forma DS-160 antes de agendar una cita en línea o a través de nuestro centro de atención telefónica. Además, podrán escoger la oficina de DHL más conveniente para recoger su pasaporte y visa. Ya no será necesario pagar cada servicio de manera independiente.
  • El solicitante contestará una serie de preguntas ya sea en línea o con un agente de nuestro centro de atención telefónica para que se determine si requiere sólo una cita por medio de ASC o esa cita y también una entrevista en el Consulado.

En caso de que el solicitante requiera dos entrevistas:

  • La primera cita será en ASC, donde se le tomará la fotografía y huellas digitales.
  • Para los solicitantes que requieran una entrevista en el Consulado, el sistema de citas simultáneamente agendará una segunda cita en el Consulado, donde el solicitante será entrevistado por un oficial consular.
  • Los solicitantes que llenen los requisitos para obtener la visa podrán recoger su pasaporte en la oficina de DHL que eligieron cuando tramitaron su cita.

¿Cuál es el ASC más cerca?

La lista de los ASC estará disponible próximamente.

¿A qué número debo llamar para solicitar una cita a traves de este nuevo procedimiento?

A partir del 10 de enero de 2011, habrá 11 números telefónicos locales en todo México para agendar su cita a través de nuestro centro de atención telefónica.  También se tiene un número local en los Estados Unidos para quienes soliciten una cita fuera de México.  La lista de los números telefónicos estará disponible próximamente.

¿Puedo agendar una cita en línea?

Sí,  el solicitante puede agendar una cita en línea.  El sitio web estará disponible próximamente.

¿Cuándo se pondrá en vigor el nuevo procedimiento?

El 10 de Enero, 2011

¿Qué pasa si antes del 10 de enero de 2011 agendó una cita para tramitar la visa, y la cita está programada para después del 10 de enero?

Si agendó una cita que tendrá lugar después del 10 de enero, se le contactará para agendar de nuevo su cita conforme al nuevo sistema sin costo adicional.  Por favor, asegúrese de proporcionar el número telefónico correcto en el momento de agendar su cita.  Si su número telefónico ha cambiado, póngase en contacto lo más pronto posible con el centro de atención telefónica  para que no haya algún retraso al comunicarse con usted.

¿Cuál es la ventaja del ASC para quien solicita una visa?

1.  El pago de visa cubrirá todos los costos relacionados con el trámite.*  Esto incluye el costo de agendar una cita y el de mensajería.  El costo sigue igual. Por ejemplo, una persona que solicita una visa de turista continuará pagando el equivalente en pesos a 140.00 dólares por el trámite, pero ya no tendrá que pagar el costo adicional de mensajería o entrega.

2.  Algunos solicitantes que renueven su visa no tendrán que ir al Consulado de los Estados Unidos para ser entrevistados por un funcionario consular.  Algunos de ellos deberán presentarse en la ASC para que se les tomen las huellas digitales.  Otros no tendrán que ir personalmente ni a la ASC ni al Consulado, y podrán enviar a un representante para que lleve su solicitud a la ASC.

¿Cuánto era el costo bajo con el procedimiento anterior?

En el procedimiento anterior,  los solicitantes pagában por que se procesara su solicitud el equivalente en pesos de 140.00 dólares para una visa de turista, 150.00 dólares  en casos de peticiones de trabajo, 390.00 dólares para comerciantes e inversionistas bajo tratado).   Además ellos pagában el equivalente a 1.25 dólares por minuto por obtener información y agendar su cita, al igual que una tarifa de entre 80 y 135 pesos mexicanos por la entrega de su pasaporte a domicilio.

¿Es verdad que el nuevo procedimiento hará que los solicitantes hagan viajes a dos diferentes lugares?

Estamos estimando que entre un 25 y un 33 por ciento de los solicitantes necesitará visitar solo el ASC y no el Consulado.   Otros Solicitantes tendrán que acudir a dos lugares, el ASC y la Embajada o Consulado. 

¿Qué sucederá si decide no usar el ASC?

Todo solicitante deberá usar el ASC.

¿Qué pasará si quiero que la mensajería entregue mi pasaporte a mi domicilio particular u oficina?

Bajo el nuevo procedimiento, los solicitantes recogerán su visa en la sucursal del servicio de mensajería.  Creemos que este procedimiento les dará mayor seguridad a los solicitantes.

¿Se pondrá en vigor sólo en México el Centro de Servicio a los Solicitantes (ASC)?

No.  Los ASC son parte de la Estrategia Global de Apoyo(GSS, por sus siglas en inglés) que se implantará dentro de los próximos dos años en las representaciones de los Estados Unidos que procesan visas.  Se pondrán en vigor los ASC en los países donde se procesan visas en gran volumen para dar un mejor servicio a los solicitantes.

Los consulados estadounidenses en Ciudad Juárez, Monterrey y Nuevo Laredo han empezado a usar los ASC, ¿cóomo ha cambiado el proceso en esos lugares?
Muchos aspectos del proceso serán similares.  Sin embargo, quienes soliciten la visa en los Consulados de Ciudad Juárez, Monterrey y Nuevo Laredo ya no pagarán el cargo adicional, como lo hacían antes.  Pagarán ahora solo una tarifa por que se procese su solicitud,  al igual que quienes la soliciten en otras representaciones de los Estados Unidos en México.  Además, se requerirá el pago de la tarifa por el trámite de procesar la solicitud al igual que presentar una solicitud DS-160 debidamente contestada antes de agendar la cita.   Por último ya no hará arreglos con DHL del envío de sus documentos mientras el solicitante está en el ASC, sino que el solicitante escogerá la sucursal más conveniente para recoger sus documentos como parte del proceso de citas agendadas.  Esto reducirá considerablemente el tiempo que el solicitante pase en el ASC.

¿El personal de ASC está formado por empleados del gobierno de los Estados Unidos?

No.  El personal de los ASC trabaja para una compañía contratada por el Departamento de Estado de los Estados Unidos, Computer Sciences Corporation, que es la misma que opera nuestro centro de asistencia telefónica.